Условия использования

1. Кто мы

Сервис управляется компанией Tours & Transfers, CHANGE («Платформа»). Связь: support@toursntransfers.com.

Платформа — посредник: она соединяет путешественников с независимыми владельцами автомобилей и водителями. Перевозку и экскурсии выполняет владелец, а не Платформа.

2. Как проходит бронирование

Вы отправляете заявку и подтверждаете email. Владелец подтверждает, что автомобиль свободен на вашу дату, либо отклоняет заявку, либо задаёт вопрос. Владелец отвечает в течение 12 часов.

После подтверждения вы вносите предоплату на сайте. Бронь считается подтверждённой только после получения предоплаты.

Если до начала услуги меньше 24 часов, оплатить нужно быстро: в течение 2 часов после подтверждения, но не позднее чем за 1 час до начала. Пока оплата не получена, бронь не подтверждена.

3. Оплата

Онлайн вы платите только предоплату — это плата Платформе за подбор и бронирование. Остальную сумму («Оплата водителю») вы платите водителю на месте.

Суммы предоплаты и оплаты водителю показываются до отправки заявки и в письме с подтверждением.

4. Отмена и возврат

Если вы отменяете оплаченную бронь: за 72 часа и более до начала возвращается 100% предоплаты; за 24–72 часа — 50%; менее чем за 24 часа предоплата не возвращается.

Если бронь отменяет владелец или Платформа, предоплата возвращается полностью. Если платёж пришёл после истечения срока оплаты или повторно, он возвращается полностью.

Возврат делается тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления зависит от вашего банка или платёжной системы.

5. Ответственность

Платформа проверяет владельцев перед публикацией, но не гарантирует качество услуг, выполняемых независимыми владельцами и водителями. Претензии по поездке можно направить через форму «Сообщить о проблеме» или на почту поддержки.

В пределах, разрешённых законом, ответственность Платформы ограничена суммой внесённой предоплаты.

6. Ваши обязанности

Указывайте достоверные данные, номер рейса и адреса. Количество пассажиров не должно превышать число мест в автомобиле.

7. Отзывы

Отзыв можно оставить только по выполненной поездке. Платформа может скрыть отзыв, нарушающий закон или права других лиц.

8. Изменения и право

Мы можем менять эти условия; действует версия, опубликованная на момент бронирования. К отношениям применяется право Республики Филиппины, если иное не требуется императивными нормами вашей страны.